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課程分類COURSE CATEGORIES
課程名稱：顧問式銷售與客戶開發技巧
課程目標：
1.瞭解顧問式銷售的核心觀念，提升業務人員提昇客戶信任與依賴度。
2.熟悉顧問式銷售技巧與使用時機，提昇自己的專業銷售能力。
3.運用顧問式銷售方法，提出有效的解決方案以獲取客戶承諾，自然地締結成交。
4.建立學員對顧問式銷售的認識與瞭解，並能從容運用，以增強業務組織銷售能力，提昇整體業績。
適合對象：
業務人員、門市銷售人員、企業管理者、技術服務人員
課程時數：
6-8小時
授課講師：
李廣義 老師
綱要： 內容： 教學方法：
專業修持與精進 1.成功者必備的要因與代價專業是說服之母
2.專業知識涵蓋面分類與內容運用
3.專業與優勢資源定位
4.說故事要點與專業知識運用技巧
5.超級業務高手自我管理關鍵與作法
6.成功客戶關係建立心法的步驟		 互動式學習
小組討論
情誼管理：關係管理 1.客戶關係管理與情誼建立
2.關係回饋業績倍增要點與實際作法
3.關係管理常常犯的錯誤與正確做法		 激勵法講授
互動式學習
扮演及演練
顧問式銷售：需求分析與產品銷售 1.客戶需求分析與現況問題連結
2.客戶想的和說的不一樣
3.運用九宮格願景模型，銷售策略流程展現，議題提問方向，了解客戶需求，追出客戶願景
4.建立產品完整銷售專業話術		 講授
小組討論
角色扮演
建立客戶信任：快速有效話術 1.創造雙方共同『利益』
2.共同分擔客戶困難與挑戰
3.展現我方經驗與價值		 小組競賽
互動式學習
團隊活動
客戶開發流程企劃 1.主動開發部屬與業績倍增管理
2.超級業務高手積極業績管理關鍵與作法
3.銷售流程管理七步驟
4.掌握銷售需求時機與企劃流程關鍵點步驟
5.銷售需求時機與流程關鍵點剖析運用
6.產品賣點分析與客戶需求連結
7.實際案例演練與競賽		 講師扮演
實際案例演練
互動式學習
小組討論
角色扮演